En vigueur depuis le 1er octobre 2018. Toutes les parties responsables sont tenues de comprendre et de faire respecter les exigences de cette politique à tout moment. Toute infraction ou pratique douteuse doit être signalée dans les 24 heures ou la partie responsable devrá rendre des comptes.
COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE?
- Vous pouvez nous retourner tout produit dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception du produit acheté dans la boutique en ligne eBuyNow pour un remboursement complet.
- Le produit doit nous être retourné avec son emballage d'origine et ses accessoires, y compris la boîte, les manuels, les câbles et tous les autres éléments inclus à l'origine avec le produit. Il est important que vous retourniez le produit exactement tel que vous l'avez reçu pour bénéficier d'un remboursement complet. Aucun produit retourné sans les accessoires, les câbles, le mode d'emploi, le QSG ou l'emballage d'origine ne sera pas remboursé. Si l'article retourné est reçu cassé, endommagé ou manquant d'une des pièces d'origine, nous ne procéderons pas au remboursement et vous avez la possibilité de recevoir l'article endommagé à vos frais.
- Vous pouvez emballer et envoyer votre retour en quelques étapes simples:
-Veuillez contacter notre Service Clientèle pour nous informer que vous souhaitez renvoyer vos marchandises.
- Nous vous enverrons par e-mail un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de notre entrepôt pour nous renvoyer le ou les articles à des fins de réapprovisionnement ou de remise à neuf.
-La preuve d'achat doit être disponible sur demande. - Dès que votre produit parvient à notre centre de retour, il est pris en compte et, si tous les articles originaux sont comptabilisés et le produit est en parfait état, vous pourrez recevoir votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
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