Пожалуйста, следуйте инструкциям / советам, как показано ниже:

• Попробуйте переместить камеру ближе к маршрутизатору для настройки (менее 3 футов / 1 м) и повторите попытку. После завершения установки Вы можете переместить камеру в нужное место.
• Убедитесь, что выбран WiFi 2,4 ГГц, так как наши камеры не поддерживают соединение 5 ГГц.
• Проверьте правильность введенного пароля WiFi.
• Проверьте настройки маршрутизатора и / или брандмауэра, чтобы узнать, не заблокирован ли трафик с камеры. Если у Вас есть брандмауэр с ограниченным портом, Вы можете открыть номер порта 8849 для подключения камеры к нашему сервису. Далее нужно просто перезагрузить камеру. Вам не нужно будет снова подключать камеру.

Обратите внимание, что по соображениям безопасности приложение не поддерживает настройку в следующих случаях:
1) Открытый WiFi (т.е. WiFi без пароля)
2) общедоступный WiFi (то есть соединение, которое требует дополнительного входа в систему для доступа в интернет)

Вам нужно настроить камеру в защищенном WiFi-соединении.

Если проблема все еще сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами.